Hallinnoitu pilvi vai oma ylläpito? Tukipalvelut, lisenssit ja työaika laskelmassa

Hallinnoitu pilvi on kannattava, kun ostetun ylläpidon hinta on pienempi kuin oman ylläpitotyön todellinen kustannus ja katkosriskin hinta yhteensä. Pk-yrityksessä vertailu jää usein tekemättä, koska oma työ ei näy laskussa. Tässä oppaassa lasketaan, mitä ylläpito sisältää, montako tuntia se vie, miten tukipalvelut ja lisenssit hinnoitellaan ja milloin hallinnoitu malli maksaa itsensä takaisin. Kaikki luvut ovat havainnollisia. Opas kuuluu kokonaisuuteen sopivimman palvelinratkaisun valinta.

Mitä palvelinten ylläpito sisältää

Tehtävä	Tyypillinen tiheys	Havainnollinen työmäärä/kk (2–3 palvelinta)
Käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen päivitykset	Viikoittain tai kuukausittain	2–4 h
Valvonta ja hälytyksiin reagointi	Jatkuvasti	1–3 h + päivystys
Varmuuskopioiden tarkistus ja palautustestit	Kuukausittain / puolivuosittain	1–2 h
Käyttäjä- ja käyttöoikeushallinta	Tarpeen mukaan	0,5–1 h
Tietoturva: palomuurisäännöt, haavoittuvuuksien seuranta	Kuukausittain	1–2 h
Kustannusseuranta ja koon tarkistus	Kuukausittain	0,5–1 h
Vikatilanteet	Satunnaisesti	0–10 h

Yhteensä tavallinen kuukausi vie havainnollisesti 6–13 tuntia, ja vikatilanne voi lisätä kymmenen tuntia kerralla. Lisäksi tarvitaan osaaja, joka on tavoitettavissa myös iltaisin, jos palvelu on kriittinen.

Mitä hallinnoitu palvelu tavallisesti sisältää – ja mitä ei

Hallinnoitu pilvi tai managed hosting voi tarkoittaa hyvin eri asioita. Pyydä palvelukuvaus ja tarkista:

Sisältyy usein: käyttöjärjestelmän päivitykset, valvonta, varmuuskopiot, laitteisto- ja verkkoviat, perustuki arkisin.
Sisältyy joskus: sovelluspalvelimen ja tietokannan ylläpito, 24/7-päivystys, palautustestit, tietoturvaskannaukset.
Ei yleensä sisälly: oman sovelluksen virheiden korjaus, sovelluspäivitykset, uudet käyttöönotot, laajat muutokset. Ne laskutetaan tuntiveloituksena.

Kirjaa sopimukseen, mitkä tehtävät kuuluvat kuukausimaksuun, mikä on tuntihinta muille töille ja mitkä ovat vasteajat. Palvelutasosopimuksesta lisää oppaassa SLA ja sopimusehdot.

Tukipalvelut julkisessa pilvessä

Julkisen pilven perushinta sisältää yleensä vain rajallisen tuen, kuten dokumentaation ja laskutusasiat. Teknisen tuen tasot myydään erikseen, ja ne hinnoitellaan usein prosenttina kuukausilaskusta vähimmäismaksulla. Havainnollinen esimerkki: tukitaso maksaa 10 % laskusta, kuitenkin vähintään 100 €/kk. Jos pilvilasku on 400 €/kk, tuki maksaa 100 € (koska 40 € alittaa vähimmäismaksun); jos lasku on 3 000 €/kk, tuki maksaa 300 €. Pienelle yritykselle vähimmäismaksu voi olla suhteellisesti suuri.

Lisenssit: helposti unohtuva erä

Käyttöjärjestelmä: Linux-jakelut ovat usein maksuttomia, kun taas Windows Server -instanssien hintaan sisältyy tavallisesti lisenssimaksu. Havainnollisesti se voi lisätä kymmeniä euroja kuukaudessa palvelinta kohden koon mukaan.
Tietokanta: kaupallisten tietokantojen lisenssit hinnoitellaan usein prosessoriytimien mukaan, ja ne voivat olla suurempi erä kuin itse palvelin.
Oma lisenssi (BYOL): joillakin alustoilla voit käyttää olemassa olevaa lisenssiä, mutta ehdot vaihtelevat lisenssityypin ja alustan mukaan. Tarkista lisenssiehdot ennen siirtoa.
Hallintatyökalut: valvonta-, varmuuskopio- ja tietoturvaohjelmistot voivat maksaa palvelinta tai käyttäjää kohden.

Koska monet lisenssit lasketaan prosessorien mukaan, oikea palvelimen mitoitus pienentää myös lisenssikulua.

Havainnollinen vertailu: oma ylläpito vs. hallinnoitu

Lähtötilanne: kolme palvelinta (sovellus, tietokanta, testi) julkisessa pilvessä, infrakulut 280 €/kk.

Oma ylläpito:

Infra 280 €/kk
Ylläpitotyö 8 h × 65 € = 520 €/kk (sisäinen tuntikustannus palkka + sivukulut, havainnollinen)
Vikatilanteet keskimäärin 2 h/kk × 65 € = 130 €/kk
Tukitaso pilvessä 100 €/kk
Yhteensä 1 030 €/kk eli 12 360 € vuodessa

Hallinnoitu pilvi:

Hallinnoitu ympäristö sisältäen infran, ylläpidon ja tuen: 750 €/kk
Oma työ (yhteydenpito, hyväksynnät) 2 h × 65 € = 130 €/kk
Lisätyöt tuntiveloituksena keskimäärin 1 h × 110 € = 110 €/kk
Yhteensä 990 €/kk eli 11 880 € vuodessa

Tässä esimerkissä erot ovat pienet: hallinnoitu malli on 40 €/kk edullisempi, ja lisäksi se vähentää riippuvuutta yhdestä henkilöstä. Jos oma ylläpito vie vain 4 tuntia kuukaudessa, oman mallin kustannus putoaa 1 030 − 260 = 770 €:oon. Johtopäätös riippuu tunneista, ei mallista.

Siirtymän takaisinmaksu

Jos siirtyminen hallinnoituun malliin vaatii kertaluonteisen projektin, vertaa sitä vuotuiseen säästöön. Havainnollinen esimerkki: siirto maksaa 3 000 €, ja hallinnoitu malli säästää 40 €/kk eli 480 € vuodessa. Takaisinmaksuaika on 3 000 ÷ 480 ≈ 6,3 vuotta, mikä on pitkä. Pelkän rahallisen säästön perusteella siirto ei kannata; perusteena voi silti olla jatkuvuusriski. Laske oma tilanteesi takaisinmaksulaskurilla.

Välimalli: osittain hallinnoitu ympäristö

Valinta ei ole joko–tai. Moni pk-yritys ostaa vain ne ylläpidon osat, joissa oma osaaminen tai aika ei riitä, ja hoitaa loput itse. Tyypillisiä yhdistelmiä:

Yhdistelmä	Ostetaan palveluna	Tehdään itse
Valvonta ja päivystys	24/7-valvonta ja hälytyksiin reagointi	Päivitykset, sovellus, käyttäjät
Päivitykset ja varmuuskopiot	Käyttöjärjestelmäpäivitykset, varmuuskopiot, palautustestit	Valvonta arkisin, sovellus
Hallinnoitu tietokanta	Tietokantapalvelu alustalta	Sovelluspalvelimet
Tuntipankki	Ennalta ostetut tunnit vikatilanteisiin ja muutoksiin	Kaikki päivittäinen ylläpito

Havainnollinen esimerkki: yritys ostaa valvonnan ja päivystyksen 180 €/kk ja hoitaa päivitykset itse 4 tunnissa kuukaudessa (4 × 65 = 260 €). Infra maksaa 280 €/kk. Kokonaiskustannus on 280 + 180 + 260 = 720 €/kk, eli vähemmän kuin täysin oma ylläpito (1 030 €) tai täysin hallinnoitu malli (990 €) yllä olevassa esimerkissä. Tärkeintä välimallissa on, että vastuunjako on kirjattu: kuka reagoi yöllä ja kuka päättää päivityksen ajankohdasta.

Kysymykset ennen hallinnoidun palvelun valintaa

Mitkä tehtävät kuuluvat kuukausimaksuun ja mitkä laskutetaan erikseen?
Mitkä ovat vasteajat arkisin ja päivystysaikana?
Kuka tekee palautustestit ja kuinka usein?
Kenellä on pääkäyttäjätunnukset, ja saako asiakas ne sopimuksen päättyessä?
Miten ympäristö dokumentoidaan ja luovutetaan, jos palvelu vaihtuu?
Kuuluuko kustannusseuranta ja koon tarkistus palveluun, ja raportoidaanko siitä kuukausittain?
Miten palveluntarjoaja hoitaa omat poikkeamailmoituksensa ja ilmoittaa asiakkaalle tietoturvaloukkauksista?

Pyydä vastaukset kirjallisesti ja liitä ne sopimukseen. Jos palveluntarjoaja kuuluu kyberturvallisuuslain piiriin hallintapalvelun tarjoajana, sillä on lakisääteisiä velvoitteita; lue kyberturvallisuuslaki ja pilvipalvelut.

Palvelun vaihtamisesta kerrotaan oppaassa siirto- ja poistumiskustannukset. Tarjousten vertailuun sopii tarjouspyyntö hosting- ja pilvipalvelusta.

Usein kysyttyä

Onko hallinnoitu pilvi aina kalliimpi kuin omatoiminen?

Laskulla kyllä, kokonaiskustannuksena ei välttämättä. Kun oman ylläpitotyön tunnit ja vikatilanteet lasketaan mukaan, ero voi kaventua tai kääntyä.

Voiko ylläpidon ostaa vain osittain?

Kyllä. Moni ostaa esimerkiksi valvonnan ja päivitykset palveluna ja hoitaa sovelluksen itse. Tärkeää on kirjata vastuunjako selkeästi.

Tarvitaanko pilven maksullista tukitasoa, jos käytössä on kumppani?

Jos kumppani hoitaa tuen ja sillä on oma tukisopimus alustan kanssa, erillistä tukitasoa ei välttämättä tarvita. Tarkista sopimuksesta, kuka avaa tukipyynnöt alustalle.

Mitä tapahtuu tunnuksille, jos hallinnoitu sopimus päättyy?

Tämä pitää sopia etukäteen. Varmista, että pilvitili on yrityksen nimissä ja että pääkäyttäjätunnukset ja dokumentaatio luovutetaan.

Lähteet

Kyberturvallisuuskeskus — ylläpidon ja päivitysten tietoturvaohjeet
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom — datasäädöksen vaihtamisen säännöt
Finlex — kyberturvallisuuslaki 124/2025 (hallintapalvelun tarjoajat)